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      預約掛號

      首頁 > 就醫指南 > 預約掛號


          預約掛號流程

      一、持身份證、市民卡、健康卡可以通過以下途徑預約7天內的號源,需至少提前一天預約,我院實行分時段預約。

      (一)預約途徑

      1.電話預約:020-12320。     

      2.網上預約:廣州市診療預約系統,網址:www.guahao.gov.cn。  

      3.廣州健康通微信公眾號預約,可上午預約下午的號源。

      4.門診自助服務機預約(結核??崎T診)(暫只可用身份證、健康卡)。

          (二)具體分時段預約如下:

      上午

      就診時段

      取號時段

      8:009:00

      8:30前(含)

      9:0010:00

      9:30前(含)

      10:0011:00

      10:30前(含)

      11:0012:00

      11:30前(含)

      下午

      2:303:30

      3:00前(含)

      3:304:30

      4:00前(含)

         二、電話預約的流程:

          (一) 預約掛號

       預約撥打:

            12320―→⑵―→憑身份證號碼、手機號碼預約―→發送短信到預留手機上―→就診當天憑手機短信提前到醫院掛號窗交費取號。

      (二)預約退號

      撥打12320―→⑵―→憑身份證號碼、手機號碼退號。

         三、網上預約

         (一) 預約掛號

      1.登錄網址:www.guahao.gov.cn。如果您是新用戶,需先注冊再登錄。

         2.找到您想預約的醫生,可通過以下方式找醫生。

          1)通過首頁快速檢索直接搜索醫生。

          2)通過選擇醫院>選擇科室>選擇醫生。

          3)通過選擇疾病>篩選醫生。

      3.查看醫生的排班時間,選擇合適的時段進行預約。

         4.選擇預約類型,為本人或為子女預約。

      5.號源鎖定成功。確認預約就診信息,選擇支付方式進行支付。

       

      (二)預約退號

      網站預約渠道→登錄網站→預約管理→查看訂單→選擇取消。

          四、廣州健康通微信公眾號預約

      (一) 預約掛號       

      1. 關注“廣州健康通”。

      2.注冊賬號。

      3.添加他人或子女信息。

      4.健康卡/市民卡綁定。

      5.預約掛號。點擊掛號→預約掛號→選擇廣州市胸科醫院→選擇科室、醫生、就診時間→確定預約→支付掛號費→預約掛號成功→就診當天憑手機短信提前到醫院掛號窗取號。

      (二)預約退號

      ?微信公眾號預約渠道→點擊健康助手→我的訂單→掛號記錄→選擇取消。

         五、門診自助服務機預約流程(24小時服務)

      (一)預約掛號流程 

      1.界面上點擊預約掛號。

      2.按持有的證件進行選擇。目前市民保障卡正在完善中,建議選擇健康卡或身份證。 

      3.①如點選“健康卡”,請將健康卡插進右方的“健康卡/銀行卡插卡口”。

            ②如點選“身份證”,把身份證放在左方的“身份證閱讀區”。            

        ③顯示 讀取的證件信息。按“確定”按鈕。自助機讀取完卡信息后會即刻自動將卡退出,不會發生吞卡現象,請及時取卡。 

      4.選擇需要預約的門診類別:“綜合門診”或“??崎T診”。

         5.選擇下一級科目,如??崎T診可選擇“結核內科”、“呼吸內科”、“腫瘤科”、“外科”、“中醫科”、“兒科”等。

      6.選擇醫生。

      7.選擇指定醫生的出診日期。

      8.選擇就診時間范圍。如上午或下午。

      9.選擇就診時間段。如14:30-15:29,15:30-16:29。

      10.顯示選擇的就診信息,確認后即表示下訂單成功,按“銀行卡付費”按鈕進入付費環節,如30分鐘內未付款成功,則訂單自動取消。

      11.在右方的“健康卡/銀行卡插卡口”插入銀行卡。讀取完即刻自動把卡退出,不會發生吞卡現象。

      12.在中間的小鍵盤上輸入密碼,按“確定”按鈕。

      13.等待預約成功信息,成功后會有短信發送到健康卡登記的手機上。(等待時間視網絡環境情況而定,有時需要等待較長時間)。

      14.就診當天憑手機短信提前到醫院掛號窗取號。

      (二)預約退號:

      1.界面上點選“預約退號”。

      2.顯示使用對應證件預約的所有記錄,時間從近到遠。選擇需要退費的記錄,按“確定退號”按鈕。

      3.等待退號成功信息,成功后會有短信發送到健康卡登記的手機上(等待時間視網絡環境情況而定,有時需要等待較長時間)。退款會按銀行規定時限返回患者原來使用的銀行卡中,一般是3~7個工作日內到賬。

       

      六、溫馨提示:

      1. 所有預約掛號均為實名制,預約時請如實提供就診患者姓名、身份證號、就診卡號、聯系電話等信息。

      2.我院暫時僅提供結核??崎T診和綜合門診正常工作日的預約掛號服務,節假日暫不能預約。

      4.預約成功后掛號信息不可更改,如要更改需重新預約。

      5.每位用戶同一天相同科室同一醫生只能預約一次。

      6.如出現不可避免的醫生停診情況給您造成不便,敬請諒解。我們會電話通知已預約的用戶,請用戶配合更改就診日期或更換其他醫生。

      7. 已成功預約的用戶如需取消預約,請提前1個工作日通知相應預約渠道的工作人員。若事先未取消預約又沒有按約就診,累計3次將列入爽約名單,在3個月內將暫停預約掛號資格。

      8. 預約成功后,請于就診當日憑預約號到我院門診大廳掛號窗口掛號取號。取號時間見上表,過時視為自動放棄并列入爽約名單。

      9.請各位病友自覺按就診流水號候診。通過預約途徑進行掛號分時就診的,我院將優先安排就診。 

      微信自助付款指引

      用戶注冊“廣州健康通”微信公眾號賬號綁定健康卡后,即可查詢到我院門診繳費信息,并直接微信完成支付(未開通醫保公醫結算功能,需全額自費付款),支付后即可前往醫院藥房取藥,輔助科室檢查/化驗,無需醫院窗口排隊繳費,且微信支持多張健康卡的綁定具體操作步驟:

      1.微信關注“廣州健康通”。

      2.進入健康通界面,進行注冊。

      3.選擇下方菜單“更多服務”,選擇“注冊/登錄”。按“還沒有賬號?馬上去注冊”。

      4.按要求填寫資料。按“確定”。

      5.完成注冊后,再次選擇“注冊/登錄”,填寫用戶名、密碼,按“登錄”。顯示登錄成功后界面。

      6.使用健康通綁定的健康卡、市民卡在醫院預約或現場掛號后就診完,可使用健康通系統中進行繳費。在上面顯示的登錄界面選擇“醫療繳費”,或在健康通界面下方選擇“健康助手”再選擇“醫療繳費”,進入選擇綁定的繳費卡的界面。

      7.選擇本次掛號使用的就診卡,按“繳費”。

      8.顯示本次就診未結算費用(總金額),按“詳情”,進入明細繳費清單界面。

      9.繳費清單界面顯示本次繳費的金額及明細,按“支付”進入支付界面。

      10.使用微信支付功能進行支付。

      11.微信顯示支付成功提示。按右上方的“完成”,顯示繳費結果。

      12.查看完繳費結果,按“返回首頁”回到健康通界面,可進入訂單查詢。

      13.健康通界面下方選擇“健康助手”,選擇“我的訂單”,可查看在健康通中支付成功的訂單詳細情況,包括掛號記錄及繳費記錄。到此完成支付流程。

      14.健康通界面下方選擇“更多服務”,選擇“我的資料”,可以對注冊的資料進行修改。

      15.自助付款患者的處方、檢查單、治療單不再有收費處的蓋章。檢查、治療的執行科室可以通過門診執行確認系統查詢患者的收費情況,并進行確認以方便區別收費是否已執行。退費流程首先需要患者去收費處打印發票,之后的流程沿用現在的退費流程。退費后會有退費短信通知。

      溫馨提示:

      1.門診病人就診結束后,接診醫生將病人設置為結束就診,病人才能微信支付。

      2.如果患者既往使用舊身份證號碼辦理我院就診卡(廣州健康卡),本次微信注冊為新身份證號碼,在添加綁定就診卡時會提示不成功,需要在門診掛號處更新身份證號碼。



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